Ypê: entenda em 5 pontos cronologia do ressarcimento e saiba o que vale para o consumidor
Anvisa determinou suspensão da fabricação e recolhimento de produtos da marca Ypê Divulgação A Ypê vai manter o atendimento a consumidores que quiserem trocar ou ser ressarcidos pelos produtos com lote final 1 adquiridos. A medida foi anunciada na noite da última sexta-feira (15), em um post nas redes sociais da empresa. "A Ypê seguirá atendendo em seus canais oficiais todos aqueles que ainda preferirem efetuar a troca ou obter o ressarcimento pelos produtos adquiridos", informou a Ypê em nota publicada no Instagram pouco depois das 19h. A decisão foi tomada após o diretor-executivo de assuntos jurídicos e corporativo da Ypê, Sergio Pompilio, afirmar em primeira mão ao g1 que a empresa iria suspender o ressarcimento de produtos aos consumidores. Confira a cronologia do caso envolvendo o ressarcimento: 1. Comunicação com a empresa Desde a determinação por parte da Anvisa pela suspensão da fabricação e recolhimento dos produtos Ypê com lote final 1, a empresa orientou consumidores com dúvidas a entrarem em contato via canais oficiais ou pelo SAC. 2. Canal para ressarcimento Poucos dias depois, a empresa criou um canal digital dedicado ao atendimento desses clientes, que inclui um formulário que pode ser preenchido para solicitação de ressarcimento do produto adquirido. A seção no próprio site permitia que consumidores solicitassem o ressarcimento dos produtos afetados. Pelo formulário, era pedido o preenchimento de dados como nome completo, CPF, telefone, e-mail, endereço, informações sobre o produto e a chave Pix para o recebimento do valor. 3. Decisão da Anvisa Na manhã de sexta-feira (13), a Diretoria Colegiada da Agência Nacional de Vigilância Sanitária decidiu por unanimidade manter a suspensão da fabricação, comercialização, distribuição e uso de linhas de detergentes, sabões líquidos e desinfetantes da Ypê com lotes de fabricação final 1. Nos votos, os diretores afirmaram que as medidas adotadas pela empresa foram "insuficientes", citaram um "histórico reco...
Original source: G1 Brazil